Återbetalningspolicy

Företagsuppgifter

Denna webbplats www.mitt-namnhalsband.se ("Webbplats") drivs av NORDIC NECKLACE GROUP AB, moms SE559485417501 (kallad MittNamnhalsband / vi / vår / oss). Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen och webbshopen. MittNamnhalsband förbehåller sig rätten att ändra villkoren med tiden. Den nuvarande versionen av de allmänna villkoren är de som är tillgängliga på webbplatsen.

Nordic Necklace Group AB 5594854175

Brynäsgatan 38A 80285 Gävle

Returpolicy

MittNamnhalsband erbjuder 30 dagars öppet köp. Ångerrätten gäller ej skräddarsydda beställningar på grund av produktens personliga karaktär. Skräddarsydda beställningar täcks av vår nöjd kundgaranti.

Nöjd kundgaranti

Alla beställningar täcks av vår nöjd kundgaranti. Nöjd kundgaranti innebär att du kan begära att få en ny vara om du inte är nöjd. För att få rätt till ersättning eller utbyte måste du kontakta oss inom 7 dagar från det att du mottagit din beställning genom att skicka in ett klagomål med bilder på ditt smycke.

Avbryt/ändra din order inom 24 timmar

För att avbryta eller ändra din order måste du kontakta oss inom 24 timmar från beställningstillfället då vi annars hinner påbörja tillverkningen av ditt smycke.

Leverans

Den uppskattade leveranstiden är baserad på de senaste leveranserna och ska inte ses som en garanterad leveranstid. Vi gör allt för att för att leveransen ska bli så smidig som möjlig, men vid fall av sen leverans kan vi inte ge dig ersättning.

Försvunna eller stulna paket

MittNamnhalsband kan garantera leverans till meddelad adress, datum för leverans, spårningsinformation och logistikinformation för kunden att granska. Om det visar sig att produkten inte levererats till dig kommer vi tillverka ett nytt halsband utifrån din beställning och skicka den igen.

Returadress

Nordic Necklace Group AB

Brynäsgatan 38A 80285 Gävle

Instruktioner

För att returnera dina varor, vänligen kontakta vår kundstjänst support@mitt-namnhalsband.se. Du returnerar sedan dina varor i originalförpackningen med hjälp av vår förbetalda fraktsedel. Vår returavgift är 99kr.

Återbetalningstid och utbetalning

När vi mottar returen eller när du kan visa att varan har skickats i retur, återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten (för varor där ångerrätten gäller).
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Vid betalning via Klarna genomförs återbetalningen via Klarna, som därefter uppdaterar din faktura eller betalning.